Politika zasebnosti

1. Uvod

SYNTRANOVA AL LTD, ki posluje kot AI Receptionist ("mi", "naš" ali "nas"), spoštuje vašo zasebnost in se zavezuje k varovanju vaših osebnih podatkov. Ta politika zasebnosti pojasnjuje, kako zbiramo, uporabljamo, razkrivamo in varujemo vaše podatke, ko uporabljate naše komunikacijske storitve z umetno inteligenco.

2. Podatki, ki jih zbiramo

Osebni podatki

• Kontaktni podatki (ime, e-pošta, telefonska številka)
• Poslovni podatki (ime podjetja, panoga, naslov)
• Poverilnice računa in avtentikacijski podatki
• Podatki za zaračunavanje in plačilo

Podatki o uporabi

• Dnevniki pogovorov in prepisi
• Glasovni posnetki (če je snemanje klicev omogočeno)
• Analitični podatki in podatki o uspešnosti
• Podatki o napravi in brskalniku

3. Kako uporabljamo vaše podatke

Vaše podatke uporabljamo za:

• Zagotavljanje in vzdrževanje naših storitev UI receptorja
• Obdelavo transakcij in pošiljanje obvestil o zaračunavanju
• Izboljšanje naših UI modelov in kakovosti storitev
• Komunikacijo z vami o posodobitvah in podpori
• Izpolnjevanje zakonskih obveznosti
• Odkrivanje in preprečevanje goljufij ali zlorab

4. Deljenje in razkrivanje podatkov

Vaše podatke lahko delimo z:

• Ponudniki storitev: Tretje osebe, ki nam pomagajo zagotavljati naše storitve (gostovanje, analitika, obdelava plačil)
• Poslovni partnerji: Integracijski partnerji, ki jih izberete za povezavo
• Zakonske zahteve: Ko to zahteva zakon ali za zaščito naših pravic
• Poslovni prenosi: V povezavi z združitvami ali prevzemi

Vaših osebnih podatkov ne prodajamo tretjim osebam.

5. Varnost podatkov

Uporabljamo industrijske standarde za zaščito vaših podatkov:

• AES-256 šifriranje za podatke v mirovanju
• TLS 1.3 šifriranje za podatke v prenosu
• SOC 2 Type II certificirana infrastruktura
• Redne varnostne revizije in penetracijski testi
• Kontrole dostopa in zahteve za avtentikacijo

6. Hramba podatkov

Vaše podatke hranimo, dokler je to potrebno za zagotavljanje naših storitev in izpolnjevanje zakonskih obveznosti. Podatki o pogovorih se privzeto hranijo 90 dni, vendar lahko konfigurirate krajša obdobja hrambe. Ob izbrisu računa vaše podatke odstranimo v 30 dneh.

7. Vaše pravice (GDPR)

V skladu z GDPR imate pravico do:

• Dostop: Zahtevajte kopijo vaših osebnih podatkov
• Popravek: Popravite netočne podatke
• Izbris: Zahtevajte izbris vaših podatkov
• Prenosljivost: Prejmite vaše podatke v strukturirani obliki
• Ugovor: Ugovarjajte določenim dejavnostim obdelave
• Omejitev: Omejite način uporabe vaših podatkov

Za uveljavljanje teh pravic nas kontaktirajte na office@aireceptionist.com.ai.

8. Mednarodni prenosi

Vaši podatki se lahko prenašajo in obdelujejo v državah zunaj vaše jurisdikcije. Zagotavljamo ustrezne zaščitne ukrepe (kot so standardne pogodbene klavzule) za zaščito vaših podatkov med mednarodnimi prenosi.

9. Zasebnost otrok

Naše storitve niso namenjene otrokom, mlajšim od 16 let. Zavestno ne zbiramo osebnih podatkov otrok. Če menite, da smo zbrali podatke otroka, nas prosimo takoj kontaktirajte.

10. Spremembe te politike

To politiko lahko občasno posodobimo. O bistvenih spremembah vas bomo obvestili po e-pošti ali prek naše platforme. Nadaljnja uporaba naših storitev po spremembah pomeni sprejetje posodobljene politike.

11. Kontaktirajte nas

Za vprašanja ali pomisleke v zvezi z zasebnostjo: