zasebne univerze — AI klepet za spletno stran
AI Receptionist je klepetalni pripomoček, zasnovan za zasebne univerze, ki usmerja bodoče študente, starše in obiskovalce do pravih informacij v trenutku. Od programov, pogojev vpisa in štipendij do urnikov, dogodkov in kontaktov — avtomatizira odgovore 24/7 ter preusmeri zahtevnejša vprašanja ekipi, z jasnimi povzetki pogovorov.
Uporabniki prejmejo natančne informacije o programih, prijavnih rokih, štipendijah in dogodkih brez čakanja, na spletu in v mobilnih napravah, z možnostjo nadaljevanja klepeta ob poznejšem obisku.
Ko je potrebna človeška pomoč, AI Receptionist prenese pogovor na ustrezno službo (vpis, finance, mednarodni urad) in posreduje kontekst, da ekipa hitreje razreši zahtevo.
Poveže se z obstoječimi obrazci, CRM-jem ter sistemi za študijsko evidenco in sprejemne postopke. Beleži soglasja, spoštuje interne politike zasebnosti ter omogoča nadzor nad znanjem in odgovori.
Kako zagotovimo, da chatbot daje pravilne informacije o programih in vpisu?
Vzpostavimo urejen bazen znanja iz vaših obstoječih virov (spletna stran, pravilniki, brošure). AI Receptionist odgovarja le iz odobrenih vsebin. Uredniki lahko posodabljajo članke, omejujejo teme in pregledajo dnevnike, da sproti odpravijo morebitna neskladja.
Ali lahko povežemo klepet z oddajo prijave in CRM-jem?
Da. Klepet vključimo v vaše obrazce in tokove za povpraševanja ter ga povežemo s CRM-jem prek vtičnikov ali API-ja. Pogovori se zabeležijo kot kontakti ali opravila, z oznakami kampanj in privolitvami, skladno z vašimi pravili.
Kako ravnate z zasebnostjo in podatki študentov?
Prilagodimo hrambo in anonimizacijo glede na namen uporabe. AI Receptionist upošteva omejitve, kaj lahko zbira ali prikazuje, omogoča izklop občutljivih tem ter nudi revizijske sledi. Dostop in retention nastavite po vlogah in časovnih politikah.