zasebne tv — AI klepet za spletno stran
AI Receptionist je klepetalni pripomoček za zasebne TV hiše, ki odgovarja na vprašanja gledalcev o sporedu, prenosih v živo, naročninah in tehničnih težavah. Poveže se z vašim CMS, EPG in OTT okoljem, posodablja odgovore iz vaših virov ter nemoteno preusmeri zahtevnejše primere vaši ekipi. Pomaga zbirati povratne informacije, prijave oglasov in medijske kontakte.
Odgovarja na vprašanja o sporedu, vsebinah in dostopu do prenosa v živo, ob vsaki uri, brez čakanja, z jasnimi koraki za samopomoč ali preusmeritvijo k podpori.
Prevzame pogosta vprašanja, prijave težav s pretakanjem in osnovne prodajne poizvedbe, da se lahko ekipa osredotoči na vsebino, produkcijo in odnose z oglaševalci.
Poveže se z vašim CMS, EPG, OTT in CRM, bere aktualne podatke ter vrne natančne, skladne odgovore; omogoča tudi zajem kontaktov in eskalacijo na žive agente.
Kako AI Receptionist ve, kaj naj odgovori o našem programu in paketih?
Uči se iz vaših virov: strani s sporedom, opisov oddaj, pogostih vprašanj, pravilnikov in internih navodil. Preko integracij s CMS in EPG sproti osveži podatke. Dodate lahko ročna pravila, dovoljene odgovore in fraze, da ostane vsebinsko točen.
Kako uredimo zasebnost podatkov, moderacijo in hranjenje pogovorov?
V nastavitvah določite pravila hrambe in anonimizacije, kdo vidi prepise in kako dolgo. Na voljo so filtri neprimerne vsebine ter ročna odobritev občutljivih odgovorov. Uporabnik lahko zahteva izvoz ali izbris podatkov; vse spremembe se beležijo.
Kako poteka uvedba in katere sisteme lahko povežemo?
Na spletno mesto vstavite kratek skript in prilagodite videz. Napredneje ga povežete s CMS, EPG, OTT, CRM in helpdeskom prek API-jev ali datotek. Podpira preusmeritev na klepet v živo ter obrazce za oglaševalske povpraševanja.