distributerji elektronike — AI klepet za spletno stran
AI Receptionist je pogovorni widget za distributerje elektronike, ki kupcem pomaga hitro najti prave komponente, preveriti stanje zaloge in dobavne roke, zahtevati ponudbe ter dobiti tehnične podatke ali priporočene alternative. Poveže se z vašim katalogom, ERP/CRM in servisnimi sistemi, avtomatizira ponavljajoča vprašanja o naročilih, pošiljkah in RMA ter po potrebi preda pogovor prodajniku.
Uporabniki vnesejo oznako dela ali opis, AI Receptionist vrne ujemanja, podatkovne liste, združljivost in predlaga zamenjave, ko je artikel ukinjen ali ni na zalogi.
Stranke preverijo status naročila, pošiljk in RMA neposredno v klepetu; AI Receptionist povleče podatke iz ERP in posreduje jasne korake, če je potrebna dodatna akcija.
Zbira ključne podatke o projektu, količinah, zahtevani skladnosti in časovnicah ter preusmeri vroče priložnosti pravemu prodajniku ali kanalu, skupaj z zapiski in povezavami na ustrezne artikle.
Kako AI Receptionist ve, katere artikle in podatke prikazati?
Model uporablja vaš katalog, podatkovne liste ter pravila za zalogo in vidnost artiklov prek povezav z ERP/PLM ali varnih uvozov. Odgovori so omejeni na potrjene vire, filtrirajo po blagovnih znamkah in serijah ter spoštujejo vaše politike prikaza.
Kako poteka integracija in koliko časa traja?
Začnemo z inventuro virov (katalog, ERP, CRM, bazo znanja) in nastavimo varne konektorje ali periodične uvoze. Nato definiramo namene, entitete in dovoljenja, izvedemo testna vprašanja ter uskladimo ročno eskalacijo na prodajo in podporo.
Ali lahko AI Receptionist razlikuje med B2B in B2C ter uveljavlja pravila?
Da. Na podlagi prijave, piškotkov ali podatkov o podjetju uporabi ustrezne politike: katere artikle in količinske okvire prikazati, katere obrazce zbrati, komu dodeliti pogovor ter kako ravnati z omejitvami izvoza in skladnosti.