Politika zasebnosti

1. Uvod

SYNTRANOVA AL LTD, ki deluje pod blagovno znamko AI Receptionist ("mi"), se zavezuje k spoštovanju in zasciti vasih osebnih podatkov. Ta politika zasebnosti pojasnjuje, kako zbiramo, uporabljamo, delimo in scitimo vase podatke, ko uporabljate nase komunikacijske storitve na osnovi AI.

2. Katere podatke zbiramo

Osebni podatki

• Kontaktni podatki (ime, e-postni naslov, telefonska stevilka)
• Podatki o podjetju (ime podjetja, panoga, naslov)
• Podatki o racunu in avtentikacijski podatki
• Podatki o obracunavanju in placilu

Podatki o uporabi

• Dnevniki pogovorov in prepisi
• Glasovni posnetki (ce je snemanje klicev omogoceno)
• Analiticni podatki in podatki o zmogljivosti
• Podatki o napravi in brskalniku

3. Kako uporabljamo vase podatke

Vase podatke uporabljamo za:

• Zagotavljanje in vzdrzevanje storitev AI Receptionist
• Obdelavo transakcij in izdajanje racunov
• Izboljsevanje nasih AI modelov in kakovosti storitev
• Komunikacijo o posodobitvah in podpori
• Izpolnjevanje zakonskih obveznosti
• Odkrivanje in preprecevanje goljufij ali zlorab

4. Deljenje in razkritje podatkov

Vase podatke lahko delimo z:

• Ponudniki storitev: Tretje osebe, ki nam pomagajo pri zagotavljanju storitev (gostovanje, analitika, obdelava placil)
• Poslovni partnerji: Integracijski partnerji, s katerimi se zelite povezati
• Pravne zahteve: Kadar to zahteva zakon ali za zascito nasih pravic
• Poslovne transakcije: V povezavi z zdruzltvami ali prevzemi

Vasih osebnih podatkov ne prodajamo tretjim osebam.

5. Varnost podatkov

Uporabljamo industrijske varnostne ukrepe za zascito vasih podatkov:

• AES-256 sifriranje za shranjene podatke
• TLS 1.3 sifriranje za podatke med prenosom
• SOC 2 Tip II certificirana infrastruktura
• Redni varnostni pregledi in preizkusi prodora
• Nadzor dostopa in zahteve za avtentikacijo

6. Hramba podatkov

Vase podatke hranimo tako dolgo, kot je potrebno za zagotavljanje storitev in izpolnjevanje zakonskih obveznosti. Podatki o pogovorih se privzeto hranijo 90 dni, vendar lahko nastavite krajse obdobje hrambe. Ob izbrisu vasega racuna se vasi podatki izbrisejo v 30 dneh.

7. Vase pravice (GDPR)

V skladu z GDPR imate naslednje pravice:

• Pravica do dostopa: Zahtevajte kopijo svojih osebnih podatkov
• Pravica do popravka: Popravek netocnih podatkov
• Pravica do izbrisa: Zahtevajte izbris svojih podatkov
• Pravica do prenosljivosti: Prejmite svoje podatke v strukturirani obliki
• Pravica do ugovora: Ugovor doloCenim dejavnostim obdelave
• Pravica do omejitve: Omejitev uporabe vasih podatkov

Za uveljavljanje teh pravic kontaktirajte privacy@aireceptionist.com.ai.

8. Mednarodni prenosi podatkov

Vasi podatki se lahko prenesejo in obdelujejo v drzavah zunaj vase pristojnosti. Uporabljamo ustrezne zascitne ukrepe (kot so standardne pogodbene klavzule) za zascito vasih podatkov pri mednarodnih prenosih.

9. Zasebnost mladoletnikov

Nase storitve niso namenjene osebam, mlajsim od 16 let. Zavestno ne zbiramo osebnih podatkov mladoletnikov. Ce menite, da smo zbrali podatke mladoletnika, nas prosimo takoj kontaktirajte.

10. Spremembe politike zasebnosti

To politiko zasebnosti lahko obcasno posodobimo. O bistvenih spremembah vas bomo obvestili po e-posti ali prek platforme. Nadaljnja uporaba nasih storitev po spremembah pomeni soglasje s posodobljeno politiko zasebnosti.

11. Kontakt

Za vprasanja ali pomisleke glede zasebnosti: